Asiakastuki
Apua varauksiin ja liikuntapaikkoihin
Kuka vastaa kentästä, kuka varauksesta ja mistä saat avun nopeimmin. Ei tikettien pallottelua. Kerromme suoraan kenelle soitat missäkin tilanteessa.
Tarvitsetko apua varauksen tai liikuntapaikan kanssa? Alta löydät ohjeet siihen, kuka vastaa mistäkin ja mistä saat apua nopeimmin.
Kuka vastaa mistä?
Liikuntapaikan ylläpitäjä (kunta, seura tai liikuntakeskus) vastaa liikuntapaikoista ja niiden käytännön toiminnasta: kentät, välineet, siisteys, aukioloajat, kulku ja kentän sulkeminen.
Rowly Oy vastaa Rowly-varauspalvelun teknisestä toiminnasta: kirjautuminen, varaukset, siirrot, peruutukset ja ilmoitukset.
Vikailmoituksen liikuntapaikasta voit tehdä myös suoraan varauspalvelussa kohdassa Viat & palaute.
Loppukäyttäjä: apua varaukseen
- Varauksen peruminen ja siirtäminen onnistuu palvelun Omat varaukset -näkymässä, jos kyseinen varaus sallii muutoksen.
- Jos et saanut varausvahvistusta sähköpostiin, tarkista roskapostikansio ja sähköpostiosoitteen oikeinkirjoitus.
- Kenttää, välineitä tai aukioloaikoja koskevissa asioissa ota yhteyttä siihen liikuntapaikkaan, jota asiasi koskee. Yhteystiedot löytyvät liikuntapaikan omalta sivulta varauspalvelussa.
- Käyttäjätilin poistamista tai henkilötietojasi koskevat pyynnöt: tuki@rowly.fi.
Ylläpitäjä: tekninen tuki
Jos olet kunnan, seuran tai liikuntakeskuksen ylläpitäjä ja huomaat varauspalvelussa teknisen ongelman, ota yhteyttä tukeen. Kerro viestissä organisaatio, liikuntapaikka, kenttä ja ajankohta, jolloin ongelma ilmeni.
Tekninen tuki: tuki@rowly.fi
Rowly organisaatioille
Rowly on varaus- ja hallintapalvelu varattaville tiloille, kentille, välineille ja muille resursseille. Jos haluat Rowlyn oman organisaatiosi käyttöön, varaa esittely tai ota yhteyttä myyntiin.
Myynti: myynti@rowly.fi
Yhteystiedot
Rowly Oy
Y-tunnus 3320839-3
Ruotsinrinne 13
70820 Kuopio
Tekninen tuki: tuki@rowly.fi
Myynti: myynti@rowly.fi